Design graphique et création d'un site e-commerce pensé pour rassurer et accompagner

Les Pas d’Chichi, c’est l’aventure engagée de deux jeunes entrepreneures parties d’un constat : de plus en plus de femmes sont touchées par le cancer à un âge précoce. Et même si les mentalités évoluent, le besoin de se sentir belle, féminine, et confiante reste essentiel. Leur réponse est une prothèse capillaire unique, fabriquée à partir des cheveux mêmes de la patiente. Une solution discrète, intime, qui redonne un sentiment de continuité, malgré la maladie.

Elles m’ont contactée pour concevoir un site internet à la hauteur de leur concept : humain, doux et rassurant, capable de présenter clairement leur démarche, gérer les réservations, et accompagner l’envoi et la réception des cheveux.

J’ai imaginé une direction artistique tout en rondeur : formes douces, couleurs naturelles, typographies féminines, pour créer une atmosphère apaisante, loin des codes médicaux ou commerciaux classiques. Le parcours utilisateur a été pensé dans les moindres détails. Il fallait guider sans noyer et surtout rassurer à chaque étape. Le tunnel de commande est donc fluide, épuré, avec la possibilité à tout moment de revenir en arrière. Pour cela WooCommerce a été entièrement remanié pour s’éloigner des interfaces e-commerce standard

Côté technique, plusieurs ajustements UX/UI ont été nécessaires :

• Commande limitée à un seul produit, car chaque prothèse est unique.
• Frais de port 100 % pris en charge, à l’envoi comme au retour.
• Module Colissimo personnalisé pour un suivi automatisé, sans surcharge mentale pour les utilisatrices.
• Blog intégré, pour nourrir la communauté, partager les actualités, et continuer à faire vivre l’esprit de la marque.

Un projet utile qui m’a touchée et challengée à la fois, et qui prouve que le design peut aussi faire du bien.